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其實，說到房屋維修、舊房翻新等項目，對于客戶而言，重要的還是施工質量問題。客戶找房屋維修翻新是想要把壞掉的老舊的東西維修翻新，但如果找的公司或師傅維修之后沒多久又出問題甚至根本沒有做好，這樣比起房屋需要維修來說更鬧心。

一修房屋快修在實踐中總結出的經驗顯示，裝修維修工地后期出現售后投訴主要是因為施工前期或施工中，客戶、師傅、工程監理溝通不及時不到位，或是施工期間出現問題沒有及發現處理，如果前期或施工過程做好監管，可以大限度避免售后問題發生。

一修房屋快修的維修工地很少出現質量問題投訴，主要是工地從進場到完工，每個流程做好了監督和防范工作，一修房屋快修對維修工地制定了一套科學實用的聯絡檢查制度，實行全過程監督，有效的預防了施工問題投訴事件的發生。

比如對于綜合改造翻新的施工單，項目開工進場后，一修房屋快修城市負責人第一時間主動聯系客戶（電話或現場），表明自己的身份，留下自己的聯系方式，加客戶微信為好友，讓客戶隨時可以和自己聯系，監督或溝通工地施工情況。

同時建立一個該工地施工微信交流群，客戶、項目負責人、城市負責人、監理全部拉進群，項目負責人隨時把工地的施工圖片發到該群，讓客戶時時能了解施工進度，公司監理監督工地施工情況，客戶對工程有任何疑問或要求，可隨時和城市負責人或師傅溝通。

在項目施工期間，城市負責人會到施工現場抽查工程進度、安全質量及施工規范文明，發現問題，及時整改，并征詢客戶意見，保持良好互動關系。線上客服及監理人員施工期間會不定期進行客戶回訪和巡查，如發施工方案未按上述要求執行，會進行追責處罰。